İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, Emin Davetiye üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

İsim / ticari unvan

Emin ÖZDEMİR

Marka

Emin Davetiye

Adres

Zübeyde Hanım Mah. Kazımkarabekir Cad. Çetinkaya Arat İş Merkezi 93/62 Altındağ / Ankara

Vergi dairesi

Kızılbey Vergi Dairesi

Vergi no

6760744031

Telefon

0533 796 16 16

E-posta

iletisim@emindijital.com

İnternet sitesi

emindavetiye.com

2. Ürünlerin niteliği

Emin Davetiye’de satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü; ALICI tarafından seçilen isim, tarih, davet yeri, davet metni, tasarım ve benzeri bilgiler doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ve basılan ürünlerden oluşmaktadır.

ALICI’nın tercihleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerin bu niteliği, cayma ve iade koşullarını doğrudan etkileyebilir.

3. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, özellikle;

• ALICI’nın bildirdiği isim, tarih, davet yeri, davet metni veya benzeri kişisel bilgiler kullanılarak hazırlanan davetiyeler,
• ALICI’nın kendi oluşturduğu veya kişiselleştirdiği tasarımlar,
• ALICI’nın talebine göre özel olarak hazırlanan baskılı ürünler,
• ALICI’nın seçtiği özel üretim veya kişiselleştirme seçenekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

kişiye özel üretim niteliğinde olmaları hâlinde cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilir.

Bu düzenleme, ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişe aykırı olarak teslim edilmesi durumunda ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Üretim öncesi sipariş iptali

Emin Davetiye, kişiye özel ürün henüz üretime alınmamışsa ALICI’ya siparişini iptal etme imkânı sunar.

Siparişin henüz üretime alınmadığı aşamada yapılan iptal talebinin kabul edilmesi hâlinde, sipariş için tahsil edilen bedel ALICI’ya iade edilir.

Kişiselleştirilmiş ürünün üretimine başlanmasının ardından, ürünün niteliği gereği siparişin iptal edilmesi veya ürünün yalnızca fikir değişikliği nedeniyle iade edilmesi mümkün olmayabilir.

Siparişin üretime alınıp alınmadığına ilişkin değerlendirme, siparişin üretim durumuna göre yapılır.

5. Tasarım ve baskı onayı

ALICI’ya üretim öncesinde dijital tasarım veya baskı ön izlemesi sunulması hâlinde, ALICI’nın tasarımı dikkatle kontrol etmesi gerekir.

ALICI özellikle;

• isim ve soyisimleri,
• tarih ve saat bilgilerini,
• adres ve etkinlik yeri bilgilerini,
• davetiye metnini,
• telefon veya iletişim bilgilerini,
• tasarımda yer alan diğer kişisel bilgileri

kontrol ederek onaylamalıdır.

ALICI tarafından onaylanan tasarımda, ALICI’nın sağladığı yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan hatalar SATICI kaynaklı üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Buna karşılık, üretimin ALICI tarafından onaylanan tasarımdan farklı gerçekleştirilmesi veya SATICI kaynaklı bir baskı/üretim hatasının bulunması hâlinde ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

6. Ayıplı, hatalı veya eksik ürünler

Kişiselleştirilmiş bir ürünün cayma hakkı kapsamında olmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün;

• onaylanan tasarımdan farklı basılması,
• sipariş edilen ürün veya özelliklerden farklı olması,
• eksik gönderilmesi,
• SATICI kaynaklı baskı veya üretim hatası içermesi

durumlarında ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

Talebin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ürünün yeniden üretilmesi, ayıbın giderilmesi, bedelde indirim veya bedel iadesi gibi tüketicinin sahip olduğu yasal haklar uygulanır.

7. Renk ve görüntü farklılıkları

Telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk, parlaklık ve görüntüleme özellikleri ile fiziksel baskı süreçleri birbirinden farklıdır.

Bu nedenle ekranda görüntülenen tasarım ile basılı ürün arasında, baskı tekniğinin ve kullanılan malzemenin doğal özelliklerinden kaynaklanan makul renk ve ton farklılıkları meydana gelebilir.

Ancak olağan baskı toleransını aşan veya ürünü siparişte kararlaştırılan niteliklerden uzaklaştıran farklılıklar ayrıca değerlendirilir.

8. Kargo hasarı

ALICI’nın teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri görünür bir hasar tespit etmesi hâlinde, mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu en kısa sürede Emin Davetiye’ye bildirmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

9. İade ve bedel iadesi

İptal veya bedel iadesi hakkının doğduğu durumlarda, iade işlemi mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde bedel iadesi ödeme altyapısı üzerinden ilgili karta yapılabilir. İade işleminin SATICI tarafından gerçekleştirilmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İade edilmesi gereken fiziksel ürünlerin gönderim yöntemi ve gerekli teslimat bilgileri ALICI’ya ayrıca bildirilir.

10. İptal ve iade talebi nasıl yapılır?

Siparişe ilişkin iptal, iade, hatalı ürün veya diğer talepler aşağıdaki iletişim kanallarından Emin Davetiye’ye iletilebilir:

E-posta: iletisim@emindijital.com
Telefon: 0533 796 16 16
Adres: Zübeyde Hanım Mah. Kazımkarabekir Cad. Çetinkaya Arat İş Merkezi 93/62 Altındağ / Ankara

Başvuruda işlemin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve talebin açıklaması belirtilmelidir. Hatalı veya hasarlı ürüne ilişkin başvurularda durumu gösteren fotoğrafların eklenmesi talebin incelenmesini kolaylaştırabilir.

11. Uyuşmazlıklar

ALICI, tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev, yetki ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan diğer hakları saklıdır.